1. Présentation du service

Dineo est un site comparateur et plateforme d'affiliation proposant une sélection d'activités touristiques et de loisirs à La Réunion.

Important : Dineo n'est pas un organisateur d'activités, ni une agence de voyage, ni une plateforme de réservation directe.

Notre rôle se limite à :

• Présenter et comparer des activités proposées par des prestataires tiers
• Fournir des informations sur ces activités (descriptions, prix, conditions)
• Rediriger les utilisateurs vers nos partenaires de réservation

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site dineo.re implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser ce site.

3. Nature de la relation contractuelle

3.1. Dineo est un intermédiaire

Dineo ne contracte pas avec vous. Nous mettons uniquement en relation les utilisateurs avec nos partenaires de réservation et les prestataires d'activités.

La relation contractuelle concernant la réservation et la réalisation de l'activité s'établit directement entre :

• Vous (l'utilisateur/client)
• La plateforme partenaire de réservation (qui gère le paiement et la confirmation)
• Le prestataire de l'activité (qui réalise l'activité sur le terrain)

3.2. Responsabilités

En cliquant sur "Réserver" et en étant redirigé vers notre partenaire :

• Vous quittez le site dineo.re
• Vous acceptez les conditions générales de vente du partenaire de réservation
• Le contrat de réservation est conclu entre vous et ce partenaire
• Dineo n'est pas partie au contrat et ne peut être tenu responsable de son exécution

4. Informations fournies

4.1. Exactitude des informations

Dineo s'efforce de fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant les activités présentées (descriptions, prix, disponibilités, conditions).

Toutefois, ces informations sont fournies par nos partenaires et prestataires. Dineo ne peut garantir leur exactitude absolue en temps réel.

Les informations affichées sur Dineo sont indicatives. Les prix, disponibilités et conditions définitives sont ceux indiqués sur la plateforme du partenaire au moment de la réservation.

4.2. Mise à jour

Dineo met à jour régulièrement les informations affichées, mais ne peut garantir qu'elles reflètent en permanence les modifications apportées par les prestataires (changements tarifaires, conditions, disponibilités).

5. Réservations et paiements

5.1. Processus de réservation

La réservation d'une activité présentée sur Dineo s'effectue en plusieurs étapes :

1. Vous consultez les informations de l'activité sur dineo.re
2. Vous cliquez sur le bouton "Réserver"
3. Vous êtes redirigé vers la plateforme de notre partenaire de réservation
4. Vous complétez la réservation selon les modalités du partenaire
5. Vous effectuez le paiement directement sur la plateforme du partenaire
6. Vous recevez la confirmation de réservation du partenaire

5.2. Paiement

Dineo n'encaisse aucun paiement. Tous les paiements sont effectués directement sur la plateforme du partenaire de réservation via des systèmes de paiement sécurisés.

En cas de question concernant votre paiement, contactez directement le partenaire de réservation.

5.3. Confirmation

La confirmation de réservation est émise par le partenaire de réservation. Dineo n'émet aucun voucher, billet ou confirmation de réservation.

6. Annulations, modifications et litiges

6.1. Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification sont définies par :

• La plateforme partenaire de réservation
• Le prestataire de l'activité

Pour annuler ou modifier votre réservation, référez-vous aux conditions communiquées lors de votre réservation et contactez directement le partenaire de réservation via votre espace client.

6.2. Remboursements

Les remboursements éventuels sont gérés exclusivement par le partenaire de réservation selon ses propres conditions générales de vente.

Dineo n'intervient pas dans le processus de remboursement.

6.3. Litiges

En cas de litige concernant :

• La réservation, le paiement ou l'annulation → contactez le partenaire de réservation
• Le déroulement de l'activité, la qualité du service → contactez le prestataire via le partenaire
• Les informations affichées sur dineo.re → contactez-nous à contact@dineo.re

7. Limitation de responsabilité

7.1. Rôle d'intermédiaire

En tant qu'intermédiaire, Dineo ne peut être tenu responsable :

• De la non-exécution, de l'exécution défectueuse ou de l'annulation d'une activité
• Des dommages corporels, matériels ou immatériels survenus pendant une activité
• Des modifications de prix, conditions ou disponibilités effectuées par les prestataires
• Des problèmes techniques rencontrés sur les plateformes de réservation de nos partenaires
• De l'inexactitude des informations fournies par les prestataires
• Des litiges entre vous et le partenaire de réservation ou le prestataire

7.2. Disponibilité du site

Dineo s'efforce d'assurer l'accessibilité du site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité permanente.

Le site peut être temporairement indisponible pour maintenance, mise à jour ou pour toute autre raison technique. Dineo ne saurait être tenu responsable des conséquences de ces interruptions.

7.3. Exactitude des contenus

Malgré nos efforts pour fournir des informations exactes, Dineo ne garantit pas l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations présentées sur le site. Les utilisateurs sont invités à vérifier les informations sur la plateforme du partenaire avant de finaliser une réservation.

8. Programme d'affiliation et rémunération

Transparence : Dineo participe à des programmes d'affiliation avec ses partenaires de réservation.

Lorsque vous effectuez une réservation via un lien présent sur dineo.re, Dineo peut percevoir une commission de la part du partenaire de réservation.

Cette commission n'entraîne aucun surcoût pour vous. Le prix que vous payez est identique à celui que vous paieriez en vous rendant directement sur le site du partenaire.

9. Utilisation du site

9.1. Utilisation conforme

En utilisant dineo.re, vous vous engagez à :

• Utiliser le site de manière loyale et conforme à sa destination
• Ne pas tenter de nuire au fonctionnement du site
• Ne pas utiliser de robots, scripts ou autres moyens automatisés pour extraire des données
• Ne pas reproduire, copier ou exploiter commercialement le contenu du site sans autorisation
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

9.2. Sanctions

Dineo se réserve le droit de suspendre ou d'interdire l'accès au site à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes conditions ou qui adopterait un comportement inapproprié.

10. Propriété intellectuelle

Le site dineo.re et l'ensemble de son contenu (textes, images, logos, icônes, structure, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle du site ou de son contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Dineo.

Les images et descriptions des activités appartiennent à nos partenaires et prestataires et sont utilisées avec leur autorisation dans le cadre du programme d'affiliation.

11. Liens hypertextes

Le site dineo.re contient des liens vers des sites internet tiers (plateformes de réservation, sites de prestataires).

Ces liens sont fournis pour votre commodité. Dineo n'a aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité concernant :

• Leur contenu
• Leur disponibilité
• Leur politique de confidentialité
• Les transactions effectuées sur ces sites

12. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

13. Modification des CGU

Dineo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français, conformément aux règles de droit commun.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige avec Dineo. Pour plus d'informations, consultez le site : www.economie.gouv.fr/mediation-conso

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@dineo.re
Éditeur : Sébastien P.